Liefergebiet

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Ob deine Adresse beliefert werden kann, siehst du spätestens im Warenkorb, wenn du die Postleitzahl eingibst.

Versandkosten und Lieferzeit

Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für deine Adresse werden im Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Damit taucht im letzten Schritt nichts Neues mehr auf. Diese Angabe ist maßgeblich, weil sie den tatsächlich verfügbaren Versanddienst berücksichtigt.

Bearbeitung

Bestellungen werden an Werktagen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Was am Wochenende oder an einem Feiertag eingeht, nehmen wir am nächsten Werktag auf. Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und eine zweite, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Sendungsverfolgung

Die Versandbestätigung enthält die Sendungsnummer, sofern der genutzte Dienst eine Nachverfolgung anbietet. Es ist normal, dass eine frisch erzeugte Nummer einige Stunden lang keine Bewegung anzeigt, weil das Paket erst im Netz des Zustellers erfasst werden muss.

Verzögerungen

Gelegentlich dauert eine Zustellung länger als erwartet, typischerweise in Aktionszeiträumen, in den Wochen vor Weihnachten oder bei Wetterlagen, die den Zusteller ausbremsen. Wir haben keinen Einfluss auf das Zustellnetz, können aber für dich nachhaken. Schreib uns dafür an admin@milyenclothing.de mit deiner Bestellnummer.

Adressen und nicht zugestellte Pakete

Prüfe deine Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig, denn nach dem Versand können wir ein Paket nicht mehr umleiten. Fällt dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auf, schreib uns sofort, dann korrigieren wir das, solange die Bestellung noch nicht raus ist. Wird eine Zustellung vermerkt, die du nicht erhalten hast, frag zuerst bei Nachbarn und suche nach einer Benachrichtigungskarte. Taucht das Paket dann immer noch nicht auf, melde dich, damit wir eine Nachforschung starten können.

Rücksendungen

Passt etwas nicht, findest du das Verfahren und die Fristen in unserer Widerrufsbelehrung.